Política de Privacidad

1. Introducción

En DattaGraf, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sistema ERP especializado para imprentas y empresas gráficas.

Al utilizar DattaGraf, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de la Empresa

Recopilamos información sobre su empresa de imprenta o servicios gráficos:

• Razón social y datos fiscales
• Dirección comercial y de facturación
• Información de contacto (teléfono, email)
• Datos bancarios para procesamiento de pagos
• Configuración de impuestos y moneda

2.2 Información de Usuarios

Para cada usuario del sistema recopilamos:

• Nombre completo y cargo
• Dirección de email corporativa
• Número de teléfono
• Permisos y roles asignados
• Registro de actividad en el sistema

2.3 Información de Clientes

Datos de sus clientes que usted ingresa en DattaGraf:

• Información de contacto de clientes
• Historial de pedidos y cotizaciones
• Preferencias de productos y servicios
• Datos de facturación y pagos
• Comunicaciones y notas comerciales

2.4 Información Técnica

Datos técnicos recopilados automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Registros de acceso y sesiones
• Errores del sistema y logs de actividad
• Información de rendimiento del sistema

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Prestación del Servicio

Utilizamos su información para:

• Proporcionar acceso a los módulos de DattaGraf
• Procesar cotizaciones y pedidos
• Generar facturas y documentos comerciales
• Gestionar inventario y producción
• Crear reportes y estadísticas
• Sincronizar datos entre dispositivos

3.2 Comunicación

Nos comunicamos con usted para:

• Enviar notificaciones del sistema
• Proporcionar soporte técnico
• Informar sobre actualizaciones y nuevas funcionalidades
• Enviar recordatorios de facturación
• Compartir consejos y mejores prácticas

3.3 Mejora del Servicio

Utilizamos datos agregados y anonimizados para:

• Mejorar la funcionalidad del sistema
• Desarrollar nuevas características
• Optimizar el rendimiento
• Realizar análisis de uso

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Contrato: Para cumplir con nuestros términos de servicio
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (opcional)
• Obligación legal: Para cumplir con regulaciones fiscales y comerciales

5. Compartir Información

5.1 No Vendemos sus Datos

DattaGraf nunca vende, alquila o comercializa su información personal a terceros para fines publicitarios.

5.2 Proveedores de Servicios

Compartimos información limitada con:

• Proveedores de hosting: Para almacenamiento seguro en la nube
• Procesadores de pago: Para transacciones financieras
• Servicios de email: Para comunicaciones del sistema
• Análisis web: Para métricas de rendimiento (datos anonimizados)

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

6. Seguridad de los Datos

6.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Encriptación: Datos encriptados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Autenticación: Autenticación de dos factores disponible
• Acceso restringido: Control de acceso basado en roles
• Monitoreo: Supervisión 24/7 de la infraestructura
• Copias de seguridad: Respaldo automático diario

6.2 Medidas Organizativas

• Capacitación regular del personal en seguridad
• Políticas estrictas de acceso a datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes

7. Retención de Datos

Conservamos su información durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos comerciales: 7 años (requerimiento fiscal argentino)
• Logs de sistema: 2 años para análisis y seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de soporte: 3 años para referencia futura

Después de estos períodos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos.

8. Sus Derechos

Como usuario de DattaGraf, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad en privacy@dattagraf.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sistema
• Funcionales: Mejoran la experiencia de usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sistema
• Marketing: Para personalizar comunicaciones (opcional)

9.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o en el panel de control de DattaGraf.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Argentina. En caso de transferencias internacionales, nos aseguramos de que cumplan con los estándares de protección de datos aplicables.

11. Menores de Edad

DattaGraf no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación a través del sistema o por email.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos: