Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar DattaGraf, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

DattaGraf es un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) especializado para empresas del sector gráfico e imprentas, que incluye los siguientes módulos y funcionalidades:

• Cotizadores: Digital y Gran Formato para cálculo automático de precios
• Tienda Online: Plataforma de comercio electrónico integrada
• Gestión de Clientes: CRM completo con portal de clientes
• Presupuestos y Pedidos: Creación y seguimiento de proyectos
• Producción: Control de órdenes de trabajo y procesos
• Facturación: Emisión de documentos comerciales
• Inventario: Gestión de depósitos y stock
• Estadísticas: Reportes y análisis de negocio
• Seguridad: Protección de datos con encriptación
• Cloud: Almacenamiento seguro en la nube

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para acceder a DattaGraf, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Tipos de Usuario

DattaGraf maneja diferentes tipos de usuarios con permisos específicos:

• Administradores: Acceso completo al sistema
• Operadores: Acceso limitado según su función
• Clientes: Acceso al portal de clientes únicamente

4. Uso Aceptable

4.1 Uso Permitido

Puede utilizar DattaGraf para:

• Gestionar su negocio de imprenta o servicios gráficos
• Procesar pedidos y cotizaciones de clientes
• Administrar inventario y producción
• Generar reportes y análisis de negocio
• Facturar y gestionar cobranzas

4.2 Uso Prohibido

Está prohibido:

• Utilizar el sistema para actividades ilegales
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización
• Interferir con el funcionamiento del sistema
• Compartir credenciales de acceso
• Realizar ingeniería inversa del software
• Utilizar el sistema para competir directamente con DattaGraf

5. Datos y Privacidad

5.1 Propiedad de los Datos

Usted conserva todos los derechos sobre sus datos comerciales, clientes, productos y cualquier información que ingrese en DattaGraf. Nosotros no reclamamos propiedad sobre sus datos.

5.2 Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Copias de seguridad automáticas
• Acceso restringido y monitoreado
• Cumplimiento con normativas de protección de datos

5.3 Retención de Datos

Sus datos se conservarán durante la vigencia de su suscripción y por un período adicional de 30 días después de la cancelación, para permitir la recuperación si es necesario.

6. Facturación y Pagos

6.1 Suscripciones

DattaGraf opera bajo un modelo de suscripción mensual o anual. Los precios pueden variar según el plan seleccionado y el número de usuarios.

6.2 Medios de Pago

Aceptamos diversos medios de pago a través de nuestro módulo integrado:

• Tarjetas de crédito y débito
• Transferencias bancarias
• Domiciliación bancaria
• Otros métodos según disponibilidad regional

6.3 Política de Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de los primeros 7 días de la suscripción si no se ha utilizado el sistema. Después de este período, no se realizan reembolsos.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener DattaGraf disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con notificación previa de 24 horas.

7.1 Tiempo de Inactividad

En caso de interrupciones no programadas que excedan 4 horas consecutivas, se extenderá automáticamente su suscripción por el tiempo equivalente.

8. Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico especializado para resolver consultas y problemas:

• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (GMT-3)
• Canales: Email, chat en vivo, teléfono
• Capacitación: Incluida en todos los planes
• Tiempo de respuesta: Máximo 24 horas para consultas críticas

9. Limitación de Responsabilidad

DattaGraf se proporciona "tal como está". No garantizamos que el servicio sea libre de errores o que satisfaga todos sus requisitos específicos. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas con 30 días de anticipación a través del sistema o por email.

11. Terminación

11.1 Por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control o contactando a soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

11.2 Por DattaGraf

Podemos suspender o terminar su cuenta por violación de estos términos, uso indebido del sistema, o falta de pago después de 15 días de vencimiento.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Buenos Aires, Argentina.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos o el servicio, puede contactarnos: